Rayakan Ulang Tahun Ke-30, Allianz Utama Indonesia Raih 5 Star Rating
Rabu, 25 Desember 2019 - 15:59 WIB
A
A
A
Memasuki pasar asuransi Indonesia sejak 30 tahun lalu, kini PT Asuransi Allianz Utama Indonesia (Allianz Utama) telah menjadi perusahaan asuransi umum yang menyediakan solusi asuransi umum komprehensif yang mencakup asuransi kendaraan, properti, perjalanan, dan masih banyak lagi. Saat ini, Allianz Utama memiliki 8 kantor cabang dan kantor pemasaran yang tersebar di seluruh Indonesia, dari pulau Jawa, Sumatra, Kalimantan, Bali hingga Sulawesi.
Upaya Allianz Utama untuk terus melakukan layanan terbaik bagi nasabah terlihat dari meningkatnya hasil survei pengukuran kepuasan nasabah Net Promoter Score dari 30,6 (Above Market) pada tahun 2018 menjadi 44,4 (Loyalty Leader) di tahun 2019. Sedangkan yang menjadi Top Business Driver dari pengukuran tersebut terletak pada komponen Service atau Layanan, yaitu sebesar 43,6 poin.
Salah satu kemudahan dan kenyamanan dalam berasuransi yang dilakukan Allianz Utama terlihat dari layanan klaim asuransi mobil Allianz Utama yang mendapatkan rating "Sangat Puas" dari nasabah. Rating tersebut berdasarkan survei yang dilakukan terhadap nasabah asuransi kendaraan Allianz Utama dari sisi kemudahan proses klaim, pelayanan staff terhadap nasabah serta kualitas perbaikan kendaraan yang secara keseluruhan mendapatkan rating 4,6 dari total 5 poin.
Upaya Allianz Utama untuk terus melakukan layanan terbaik bagi nasabah terlihat dari meningkatnya hasil survei pengukuran kepuasan nasabah Net Promoter Score dari 30,6 (Above Market) pada tahun 2018 menjadi 44,4 (Loyalty Leader) di tahun 2019. Sedangkan yang menjadi Top Business Driver dari pengukuran tersebut terletak pada komponen Service atau Layanan, yaitu sebesar 43,6 poin.
Salah satu kemudahan dan kenyamanan dalam berasuransi yang dilakukan Allianz Utama terlihat dari layanan klaim asuransi mobil Allianz Utama yang mendapatkan rating "Sangat Puas" dari nasabah. Rating tersebut berdasarkan survei yang dilakukan terhadap nasabah asuransi kendaraan Allianz Utama dari sisi kemudahan proses klaim, pelayanan staff terhadap nasabah serta kualitas perbaikan kendaraan yang secara keseluruhan mendapatkan rating 4,6 dari total 5 poin.
(rat)
Foto
